Courriel
L'option de communication la plus simple et la plus pratique, idéale pour résoudre des problèmes sérieux et obtenir des réponses à des questions volumineuses. Envoyez un courriel au fonctionnaire1win p id="1"><p> et vous obtiendrez une réponse dans les 24 heures.
Seule l'adresse électronique officielle du bookmaker doit être utilisée pour la communication : L'assistance communique en anglais. Si vous ne parlez pas bien l'anglais, faites appel à un interprète - vous serez compris.
Pensez aussi à quelques conseils :
- Décrivez le problème en un seul message. N'envoyez pas plusieurs courriels à la suite, cela ne ferait que compliquer la tâche de l'équipe du site. Si nécessaire, joignez également des captures d'écran ;
- Envoyez des courriels à partir de l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la création de votre compte ;
- Dans l'objet de la lettre, énoncez brièvement le problème, afin que le service d'assistance comprenne d'emblée à quoi il doit faire face.
Et, bien sûr, n'oubliez pas les normes de décence. Communiquez poliment, ne soyez pas impoli ou grossier. Le temps nécessaire pour obtenir une réponse dépend de la gravité du problème et de la charge de travail du service d'assistance. En général, il ne dépasse pas 10 à 12 heures.
Hotline
Les utilisateurs francais peuvent appeler le numéro de téléphone de l'assistance pour obtenir une aide immédiate. Appelez ce numéro international : +7 (495) 088 88 99 : +7 (495) 088 88 99. La ligne d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La communication se fait également en anglais.
Cette méthode de contact est adaptée aux problèmes urgents. Si quelque chose vous empêche de jouer correctement en ce moment, contactez l'équipe d'assistance par téléphone.
L'appel sera facturé au tarif de votre opérateur. Pour économiser de l'argent, vous pouvez appeler via Skype.
Chat sur place
Un autre moyen de contacter rapidement le service d'assistance est le chat qui se trouve sur la page principale du site officiel. Pour l'ouvrir, allez sur la page et cliquez sur le bouton avec l'icône de dialogue.
Ensuite, il vous suffit de poser votre question dans le salon de discussion et d'attendre qu'un opérateur disponible vous rejoigne.
Réponses aux questions les plus fréquentes
Avant de poser votre question d'assistance, assurez-vous qu'elle ne trouve pas de réponse dans la section d'aide du site. Nous répondons également aux questions les plus fréquemment posées par les joueurs.
Est-il possible de communiquer en indien ?
Non, l'équipe d'assistance ne parle que l'anglais.
Je n'arrive pas à installer l'application sur Android, quel est le problème ?
Le problème peut venir du fait que vous n'avez pas autorisé l'installation d'applications provenant de sources inconnues dans les paramètres de sécurité de votre smartphone.
Puis-je obtenir un deuxième compte ?
Non, chaque utilisateur ne peut avoir plus d'un compte.
Y a-t-il un bonus de bienvenue ?
Oui, vous pouvez obtenir +500% sur votre premier dépôt jusqu'à 825 €.
Puis-je parier sur le site à partir d'un téléphone portable ?
Oui, le site officiel 1win a une conception adaptative, et l'interface elle-même s'adapte à la taille de l'écran.